Preguntas Frecuentes

Tienes preguntas, tenemos respuestas!

Aquí puede encontrar respuestas sobre las preguntas más comunes que recibimos de nuestros clientes.

¿Los productos de SBS serán buenos para mi bebé?

SofiBabyShop utiliza solo fibras naturales para crear nuestros productos. Todos ellos están especialmente indicados para confeccionar prendas de bebé. Lea información detallada sobre qué tipo de hilos utilizamos para crear nuestros productos. aquí.

No recibí el pedido y la confirmación de envío. ¿Cuál es el estado de mi orden?

Revise su carpeta de spam, pueden estar allí. Recomendamos guardar nuestra dirección de correo electrónico en sus contactos para evitar este problema en el futuro. Recibirá el correo electrónico confirmando su compra, las actualizaciones del estado del pedido y la confirmación de envío. También puede ver el estado de su pedido desde su cuenta si realizó uno al momento de pagar. Si tiene alguna pregunta relacionada con su pedido, no dude en contactarnos en sofibabyshop@gmail.com y estaremos encantados de ayudarle.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

El tiempo antes del envío se indica en cada página del producto. Por favor, tenga en cuenta que todos nuestros productos son hechos a mano y que lleva tiempo hacerlos cuidadosamente para usted.

  • Los artículos listos para enviar se envían en 1 - 3 días hábiles.
  • Los artículos hechos por pedido se envían dentro del plazo especificado en la página del producto.
  • Estamos enviando en días laborables solamente. Los días laborables se consideran de lunes a viernes (09.00 - 17.00 de la hora local), excluyendo los días festivos públicos y postales más importantes, como Navidad, Año Nuevo y Semana Santa.

¿Cómo se enviará mi pedido?

Envío local (Italia)

  • Los sombreros y la ropa para bebés se envían con Posta 1 (seguimiento simple incluido), llegan en días hábiles 2-4.
  • Las mantas se envían con correo urgente (seguimiento completo proporcionado), llegan en días hábiles 1-2.

Envío internacional

Enviamos fuera de Italia con correo prioritario internacional, que es rápido y tiene un seguimiento simple:

  • Europa: 3 - 5 días hábiles
  • Estados Unidos, Canadá, Australia y el resto del mundo: días hábiles 10-15

Estos tiempos no incluyen el tiempo de procesamiento del pedido. Por favor, compruebe el tiempo necesario para preparar su pedido para el envío en la página del producto. Ofrecemos una línea de tiempo aproximada y especialmente durante los días festivos como Navidad, el tiempo de entrega puede aumentar.

¿Cómo elegir el tamaño de mi artículo?

Hemos trabajado con muchos diseñadores de punto y ganchillo y fotógrafos profesionales para crear tablas de tamaños para nuestros artículos, pero los bebés recién nacidos vienen en diferentes tamaños y no todos se adaptarán a cada bebé. Consulta nuestra tabla de tallas para todos los productos. aquí.

¿Aceptas pedidos personalizados?

La mayoría de nuestros productos pueden ser personalizados. Puede elegir su tamaño preferido en la página del producto. Si desea que creamos un artículo especialmente para usted, envíenos un correo electrónico a sofibabyshop@gmail.com y haremos todo lo posible para complacerlo.

¿Cómo puedo aparecer en tu página de Instagram o Facebook?

Lo haríamos AMA ¡Para verte usando nuestros productos! Por favor usa nuestros hashtags #sofibabyshop y #sofiblanket o simplemente etiquetarnos @sofibabyshop por la oportunidad de ser presentado.